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Customer Journey Analytics

Analisamos jornadas de clientes para otimizar interações e aumentar conversões.

O nosso expertise

Benefícios para o seu negócio

Compreensão do comportamento

Otimização da jornada

Redução de fricções

Aumento da satisfação

Customer Journey Analytics

A nossa abordagem

Mapeamento da Jornada

Identificação de etapas e touchpoints

Recolha de Dados

Integração de dados multicanal

Análise de Comportamento

Identificação de padrões e fricções

Insights Acionáveis

Definição de oportunidades de melhoria

Monitorização

Acompanhamento contínuo da jornada

casos de sucesso

Como o Santander aumentou a eficiência na preparação de relatórios

Como o Santander aumentou a eficiência na preparação de relatórios regulatórios com Data Platforms e Data Governance

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CASOS DE SUCESSO

Como o Santander aumentou a eficiência na preparação de relatórios regulatórios com Data Platforms e Data Governance

Como o Santander aumentou a eficiência na preparação de relatórios regulatórios com Data Platforms e Data Governance

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Como o Santander aumentou a eficiência na preparação de relatórios 

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Mulher sorridente na clínica

Tecnologias em que confiamos

Assentamos os nossos projetos em plataformas robustas e escaláveis.

O que nos diferencia

Porquê a Mind Source?

O que nos diferencia

Porquê a Mind Source?

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Especialistas em tecnologia e gestão com know-how de negócio

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Resultados sustentáveis que refletem a confiança dos nossos clientes.

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Quase duas décadas a entregar soluções com impacto real.

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Elevada satisfação e lealdade dos nossos clientes. (NPS médio da indústria: 40%)

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Estamos comprometidos com a qualidade e a inovação

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Melhor Projeto Digital: Tecnologia

Produto Machine Learning (ML) / AI Omnichannel Insights 360 desenvolvido para empresas de e-commerce.

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"Uma equipa sénior, com elevados conhecimentos técnicos, de compromisso e responsabilidade – características fundamentais para o exigente projeto de transformação da framework CBU da Vodafone Turquia."

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"As pessoas fazem a diferença, é um prazer trabalhar convosco."

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"Trabalhamos com a Mind Source desde o início e já celebrámos muitos sucessos juntos. Graças ao seu empenho, alcançámos uma nova dimensão e, todo o Comité Executivo do Grupo, tem agora acesso a todo o tipo de informação com um elevado grau de segurança."

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​"A Mind Source não é apenas uma solução de outsourcing, mas sim um verdadeiro parceiro de projeto que nos ajuda a transformar uma visão muito ambiciosa em resultados tangíveis."

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