Combinámos as potencialidades de Customer Data, AI e Automação numa única plataforma Inteligente de dados
As equipas comerciais perdem tempo a decidir o que fazer. Com centenas de clientes e múltiplos canais, é impossível saber manualmente quem precisa de atenção hoje — e o que lhe dizer.
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AI Customer Action Hub
Transforme dados em ação em tempo real
O AI Customer Action Hub é uma solução integrada que centraliza a gestão de clientes, operações e decisões comerciais numa única plataforma inteligente.
Desenhado para equipas comerciais, operacionais e de acompanhamento ao cliente, permite priorizar o que realmente importa, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência com apoio de Inteligência Artificial.
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Next Best Actions com IA
A IA analisa cada cliente e recomenda em tempo real a ação de maior impacto: reter, vender, reativar ou recuperar satisfação.
Visão 360° do cliente
Histórico completo de interações, CLV, satisfação, produtos, canais preferidos e score de risco.
Alertas de CSAT
Identificação automática de clientes em risco de churn, contratos a expirar ou quedas de satisfação que exigem ação imediata.
Oportunidades de upsell e cross-sell
Sugestões de produtos adicionais com alto potencial, identificadas por IA com base no perfil, comportamento e eventos de vida do cliente.
Monitorização de KPIs
Visão geral em tempo real que mostra a origem das interações (email, WhatsApp, redes sociais, sistemas internos), a qualidade do serviço (SLAs) e outras métricas-chave importantes para analisar o desempenho dos agentes.
Gestão unificada
Todos os sistemas e canais integrados numa única plataforma, através de IA, Machine Learning e Automação.
O nosso expertise
AI Document Management
A nossa abordagem
Hub de Documentos
Upload ou integração dos documentos
Classificação com IA
A IA analisa, classifica os documentos automaticamente
Eficiência
Os documentos ficam organizados e pesquisáveis
Dashboards Analíticos
Pode criar fluxos automáticos para aprovação e processamento
Compliance
Garanta compliance com normas como ISO27001 e o GDPR
Tecnologias em que confiamos
Assentamos os nossos projetos em plataformas robustas e escaláveis.
O que nos diferencia
Porquê a Mind Source?
O que nos diferencia
Porquê a Mind Source?
+200
Pessoas
Especialistas em tecnologia e gestão com know-how de negócio e experiência em projetos avançados de consultoria de tecnologia.
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Certificações
Resultados sustentáveis que refletem a confiança dos nossos clientes em projetos de soluções tecnológicas.
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Quase duas décadas a entregar soluções com impacto real como uma das empresas de software em Portugal focadas em inovação.
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Elevada satisfação e lealdade dos nossos clientes. (NPS médio da indústria: 40%)
Prémios e Distinções Data & AI
Estamos comprometidos com a qualidade e a inovação
Melhor Projeto Digital: Tecnologia
Produto Machine Learning (ML) / AI Omnichannel Insights 360 desenvolvido para empresas de e-commerce.
Casos de Sucesso
Conheça alguns projetos em que ajudámos organizações de diferentes setores a desbloquear o verdadeiro valor dos seus dados e da Inteligência Artificial.
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"Uma equipa sénior, com elevados conhecimentos técnicos, de compromisso e responsabilidade – características fundamentais para o exigente projeto de transformação da framework CBU da Vodafone Turquia."
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"As pessoas fazem a diferença, é um prazer trabalhar convosco."
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"Trabalhamos com a Mind Source desde o início e já celebrámos muitos sucessos juntos. Graças ao seu empenho, alcançámos uma nova dimensão e, todo o Comité Executivo do Grupo, tem agora acesso a todo o tipo de informação com um elevado grau de segurança."
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