A Mind Source lança o serviço de Marketing Management no SAS Fórum Portugal 2019, o maior evento de Analytics em Portugal.

Temos observado um cliente mais exigente e bastante crítico, que espera ter uma experiência de compra relevante e consistente através dos múltiplos canais de venda. O cliente dos dias de hoje espera que a empresa o conheça, o recompense e antecipe as suas necessidades. Assegurar que as mensagens relevantes cheguem aos clientes no momento certo de decisão exige coordenação entre estratégia, dados e tecnologia.

O uso criativo da informação estimula o planeamento de ações para aquisição, crescimento e retenção de cada cliente. Através de insights estratégicos derivados dos dados (data-driven) será possível projetar e criar campanhas one-to-one integradas, personalizadas e cativantes, estimulando os clientes comprar de forma certa.

Em que consiste o nosso serviço?

A Mind Source implementa e faz a gestão contínua de uma operação de database marketing (DBM) e gestão de campanhas, com o objetivo de suportar as necessidades das unidades de negócio da sua empresa.

Desenvolvemos e implementamos todas as fases do projeto desde a definição de âmbito (pós-assessment), gestão de projeto, implementação, passagem de conhecimento e suporte pós-implementação.

Concentramo-nos em rentabilizar os ativos existentes, de forma a suportar as necessidades atuais, mantendo o alinhamento com os objetivos futuros e sempre com o foco no retorno do investimento dos nossos clientes.

DBM SERVICE

Estruturamos os seus dados e construímos uma base de dados com visão de marketing e visão única de cliente, garantindo que os dados são consistentemente organizados.

Desenvolvemos os modelos e os processos de extração, transformação e carregamento dos dados, de forma a suportar as necessidades de marketing. Utilizamos o SAS® Data lntegration, uma poderosa ferramenta de design visual para criar, implementar e gerir processos de integração de dados, independentemente de fontes de dados, aplicativos ou plataformas, disponibilizando os dados na solução de gestão de campanhas.

CHANEL INTEGRATION SERVICE

Desenvolvemos as integrações com os seus canais de comunicação, criando uma solução de Database Marketing e Marketing Digital integrado Omni-channel.

CAMPAIGN SERVICE

Utilizamos o que de melhor existe de SAS® Customer Intelligence 360 e SAS Marketing Automation, para implementar e fazer a gestão contínua das suas campanhas de marketing.

DATA GOVERNANCE ADVISING

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) é uma regulamentação da União Europeia que é obrigatória desde o dia 25/05/2018.

Analisamos a sua atual estratégia de marketing e como o RGPD impacta no seu marketing.

DATA MINING SERVICE

Através de estudos estatísticos conseguimos produzir insights a partir dos dados de clientes, de modo a tomar decisões mais eficientes.

Utilizando modelos estatísticos preditivos será possível indicar segmentos e prever momentos de aquisição & reativação, Next Best Offer e retenção do cliente (Churn), permitindo prever resultados e otimizar os investimentos de marketing, aumentando o Lifetime Value do cliente.

Utilizamos o SAS® Enterprise Miner, de forma a encontrar os padrões de comportamento que mais importam, bem como melhorar a precisão da previsão.

MEASURE SERVICE

Para justificar os investimentos é necessário existirem resultados. É necessário analisar os dados disponíveis e justificar o valor comercial das campanhas de marketing, comparando os objetivos previstos com o desempenho real medido

• Métricas e KPI;

• Análise de retorno;

• Otimização de campanhas;

• Testes A/B.

Para dar suporte a este serviço utilizamos SAS® Visual Analytics:

• Dashboards interativos;

• Self-service data preparation;

• Self-service analytics.

https://youtu.be/KpnfNDtAkn8