Mind Source e EDP recebem OutSystems Innovation Award 2019

O projeto “Canal de Ética EDP”, desenvolvido pela Mind Source para a EDP, foi reconhecido com o prémio OutSystems Innovation Award 2019 na categoria Digital Transformation.

Este projeto faz parte do processo de transformação digital da EDP, que consistiu no desenvolvimento de um portal que ambiciona centralizar a submissão de reclamações de natureza ética para o Provedor de Ética do Grupo EDP, anteriormente submetidas de forma dispersa.

A velocidade de resposta que a plataforma trouxe, bem como a capacidade de resolução das reclamações de forma célere, aumentou o nível de satisfação e melhorou a experiência dos utilizadores internos e externos.

A aplicação assegura também a confidencialidade e segurança dos dados do utilizador e em paralelo garante a transparência, rastreabilidade e auditabilidade em todo o processo, garantindo o cumprimento dos SLAs de resposta impostos pelo código de ética.

“Estamos orgulhosos por este reconhecimento, fruto do trabalho da equipa e da aposta que temos vindo a desenvolver. É nossa missão apoiar os nossos clientes a tornarem-se cada vez mais digitais e a posicionarem-se como referência de inovação no seu setor. São projetos como este que refletem o caminho de inovação que temos vindo a traçar a par e passo com os nossos clientes.”, refere Rui Reis, Diretor Executivo da Mind Source.

Este projeto foi desenvolvido em OutSystems, uma plataforma de desenvolvimento low-code cuja rapidez de implementação, usabilidade e flexibilidade permitiu a conclusão do projeto com sucesso, dentro dos prazos definidos.

A Mind Source já havia sido reconhecida pela OutSystems com o prémio OutSystems Agility Award pelo projeto “Paperless Meetings” em 2010, contando já com uma década de experiência em projetos de desenvolvimento OutSystems, fator que assegura o know-how necessário para o desenvolvimento de projetos desta natureza.

“Com a constante exigência de soluções aplicacionais cada vez mais robustas, um dos fatores de sucesso das organizações é a sua rápida e ágil resposta à transformação digital. Parceira da OutSystems há mais de uma década, a Mind Source tem reforçado o investimento na certificação da equipa nesta tecnologia, decorrente da crescente procura das empresas em se tornarem cada vez mais ágeis para fazer frente às exigências do mercado. O desenvolvimento ágil é crítico para garantir a competitividade das empresas de hoje será uma realidade no futuro nos negócios cada vez mais digitais. A previsão lançada pela Gartner dita que, em 2024, 65% das aplicações serão desenvolvidas através de Low-Code Application Platforms, como a plataforma OutSystems.”, refere Rui Reis, Diretor Executivo da Mind Source.

O prémio foi recebido por André Brites, Business Manager da Mind Source, e por Pedro Maria Duarte, em representação da EDP, no OutSystems NextStep 2019, evento anual dirigido à comunidade de clientes, parceiros e developers, onde são debatidas grandes tendências e reveladas as novidades desta plataforma low-code.

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